1.服务理念：我们奉行“服务至上”的理念，我们密切关注着您使用的宁波甬美电梯产品的运行，为您提供最及时和贴心的服务。

服务热线快速响应

我们深知快速响应是您的热切期盼。宁波甬美电梯客户服务中心的专业人员将不分昼夜全天24小时，全年365天随时为您服务。宁波甬美电梯客户服务中心的专业人员响应您来电的要求并展开快速行动使您的设备恢复正常运行。通过先进的电梯诊断设备，技术人员能迅速诊断出设备的问题所在并处理故障。我们的24小时客户服务热线是：18058559234

2. 安装服务：现场安装是电梯装配最重要的环节，也是保障电梯安全、舒适、高效运行一个相当重要的环节。对于每一个安装项目，我司都将委派专职项目经理负责该工程的土建确认、计划部署、施工方案制、进度跟踪、工程质量管理和安全管理等工作，确保安装项目按时、按质完成。我们的安装项目经理、经过严格培训的安装班组、质检人员、调试工程师携手为您提供一流的安装工程和贴心服务。

3. 维保服务：宁波甬美电梯维修服务全面保障您的客流。我们建有最完善灵活的服务解决方案，还可根据您的实际需求量身定制。我们的维修保养服务，为每一台电扶梯量身定做维保计划，除了日常保养，还包括定期检查，以保证所有零部件处于最佳状态。我们的预防性维护保养计划定期向您提供反映电梯状况的各种指标，包括运行次数、故障次数、故障率、故障原因分析等，真正做到防患于未然，保护您的长期投资。我们的维保技术人员注重安全性和实用性，响应迅速，第一次时间赶赴故障现场，倾力为您提供长效解决方案。此外，我们还提供技术咨询服务，以及充足齐全的备件供应，是值得您信赖的终生合作伙伴。今后您不必再为客流问题而担忧，我们会圆满地帮您解决这一切难题。

4.更新改造：让您的电梯焕然一新

使用宁波甬美电梯的产品更新改造您的电梯系统意味着您将具有创新、精确的电梯设备而出类拔萃。如果您任凭电梯长久失修，那么调换整个系统的成本会成为令人头疼的现实。现在对其进行更新改造，可帮您节省开支，提升物业价值，并提高您建筑的乘客运送效率。

不管您现有的电梯是宁波甬美电梯有限公司的产品与否，作为专业顾问，我们的更新改造团队都能帮助您度身定制，使您目前的电梯系统焕然一新。更新改造服务一方面满足了客户将新技术、新材料应用于已装电梯的需求，一方面将成本降到了最低。

对在用电梯、自动扶梯、人行道的更新改造：

控制系统更新及升级；

电梯加层;

更换导靴提高运行可靠性和舒适感;

门机系统的更新;

厅门、轿门的更换;

主机、曳引轮、钢丝绳更换;

轿厢装潢、内外召按钮及显示更新;

自动扶梯、人行道改变频。

5.用户须知：

客户与土建的配合

清理

井道完工后，客户需要及时清理井道的杂物，包括排水、防水。

修正

客户与我司需共同确认现场井道与机房土建完工并与图纸相符，如有不合格部分，请客户及时修正。

场地

现场必须有足够的场地放置货物并有通道能运输以及吊装，我司才能发货到现场。并请提供足够大的工具房，以便放置零部件。

电源

客户还需要提供动力电源，并将线接至机房并配好开关。

货到现场

由于货物卸载需要1~2小时（每台梯），因此还请客户配合与相关政府部门等联系协调好（特别是繁华路段）。

政府备案

电梯安装前客户需配合我司办理政府部门的报装手续，只有登记备案，才能开始进行安装。

土建

电梯安装过程中，需要土建负责包括门套、召唤按纽箱、厅外指层灯箱、厅外报站钟、机房曳引机座、控制柜座、缓冲器座等的混凝土灌注等。

政府验收

电梯安装完成后，客户需报请政府验收。只有政府验收合格的电梯，才可以投入正常使用。